F: För en månad sedan anlitade vi professionella klädstädare för att rengöra våra vardagsrumsmöbler, eftersom vi inte ville riskera att skada vår soffa och vår stol. Vi valde ett nationellt varumärke med ett gott rykte lokalt. Städaren skadade materialet vid första passet och förvandlade den ursprungliga färgen på krämvitt till en smutsig fläckig gul. Dagens chef svarade snabbt och skickade sin "topptekniker" för att lösa problemet. Det första försöket att fixa skadan fungerade inte - det ljusade upp det gula, men lämnade mörka fläckar i hela materialet - inte heller det andra eller tredje försöket.
Vi har försökt följa upp företaget för att ta reda på nästa steg, men verkställande direktören verkar undvika våra samtal. Vi har inte haft tur att kontakta tjänstechefen nationellt heller. Har någon stött på ett liknande problem? Om så är fallet, hur löste du det? Och vad är våra rättigheter? Utanför några kattskrapor på baksidan av soffan och fästman fanns det inga skador eller fläckar på möblerna innan de städades. Nu sitter vi kvar med fläckiga, brunaktiga, vitvitiga möbler som är lite "knasiga" från rengöringsprodukten. -Skickat av
JenniferRedaktör: Yikes, ledsen att det hände dig Jennifer. Någon där ute exceptionellt bra på att lösa kundtjänsttvister? Har du en superhemlig klädselhack? Lämna dina förslag till Jennifer i kommentarerna - tack!
