Vi tjänar en provision för produkter som köpts via några länkar i den här artikeln.
Ett år har gått sedan den största uppskakningen i konsumentlagstiftningen i en generation, men vet vi verkligen vad det ger oss rätt till?
Consumer Rights Act 2015 introducerades den 1 oktober och har gjort det lättare för kunderna att veta var de står om de har köpt en felaktig artikel och har rensat upp förvirringen kring återbetalningsrättigheter, enligt Gillian Guy, vd för Citizens Råd. "Till exempel finns det nu en fastställd tidsgräns på 30 dagar för att be om alla dina pengar tillbaka om du har köpt en artikel som inte fungerar," säger hon. Här är vad lagen täcker och vad du kan förvänta dig:
Nu finns det en specifik tidsram där du kan avvisa en felaktig artikel och få full återbetalning. Du kan få lite pengar tillbaka även efter att sex månader har gått, så länge du kan bevisa att felet inte var nere på missbruk eller slitage.
Detta gäller felaktiga varor, digitalt innehåll och tjänster. Huruvida du har rätt till full återbetalning beror på hur länge du har haft produkten.
RapidEyeGetty Images
Efter ett misslyckat försök av återförsäljaren att reparera eller byta ut ett felaktigt föremål har du rätt att begära återbetalning eller prisminskning.
Om du inte vill ha någon återbetalning eller prissänkning har du rätt att begära en annan reparation eller utbyte utan kostnad för dig själv.
Då måste återförsäljaren göra full återbetalning under de första sex månaderna efter köpet. Det enda undantaget är motorfordon, där en rimlig minskning kan göras för den användning du har använt av bilen.
Andrew BrookesGetty Images
Det är nu lättare för konsumenterna att ifrågasätta dolda avgifter och avgifter, som måste vara både framstående och öppna.
Om en återförsäljare tillhandahåller "förhandsavtalsinformation" - med små bokstäver - i förhållande till en tjänst och du tar hänsyn till denna information, måste tjänsten följa denna information.
mattjeacockGetty Images
Återförsäljaren ansvarar för varor tills de är i din besittning. Ansvaret för skador ligger hos återförsäljaren, inte kurirföretaget.
Det finns en standardperiod på 30 dagar för återförsäljaren att leverera, såvida inte en längre period har avtalats. Om leveransen är försenad har du rätt att säga upp köpet och få full återbetalning.
Michael BlannGetty Images
Från bilreparationer till köksinredning till hår eller skönhetsbehandlingar täcker detta ett brett utbud av saker. Tjänsten måste tillhandahållas med rimlig omsorg och skicklighet för ett rimligt pris och utföras inom rimlig tid, och all information som sägs eller skrivs är bindande där kunden förlitar sig på den. Om dessa villkor inte uppfylls, bör näringsidkaren göra om elementet i den otillfredsställande tjänsten eller godkänna en minskning eller återbetalning, beroende på felets allvar.
När det finns ett fel med varor som köps på auktionssajter, är det enskilda företaget ansvarigt. Begagnade varor som köps i en butik täcks, men återbetalningar skulle återspegla produktens lägre värde.
I detta nya lagslag har konsumenter rättigheter i förhållande till felaktigt digitalt innehåll online antingen betalas för, levereras gratis med andra betalade föremål eller levereras i fysisk form, till exempel en DVD. Om nedladdningar inte spelas på din enhet kan du emellertid bara ha rätt till en ersättning, inte återbetalning.
* För mer detaljerad information kontakta Citizens Advice eller se Konsumenträtten 2015.
JGI / Jamie GrillGetty Images
Från: House Beautiful magazine
