Med tanke på hur vår semester har sjunkit i år är det en av de lugnaste långa helgerna i minnet. Jag hoppas att ni alla tycker om det och har tid att reflektera, för i morgon börjar vi vårt största kvartal någonsin. Jag skojar inte. Förväntningarna på både intäkter och publikstillväxt är på en högsta tid. Uppvärmningen av de första sex månaderna är officiellt över. Q3 och Q4 är BUSY och vi måste alla vara väl anslutna och anpassade för att lyckas.
Jag kunde dock inte vara mer upphetsad, för jag tror verkligen att vi har lagen att göra arbetet och genom att hålla oss nära till våra OKR: er har vi fokus för att få rätt arbete. För att komma oss på väg vill jag kort gå över våra Q3 OKRs här och imorgon i vårt All Office-möte.
Allt härstammar från vårt uppdrag, och det har blivit klart för mig dag för mig vad orden är under det senaste kvartalet:
Ett varmt, vackert och hälsosamt hem för alla.
När jag började detta projekt som inredningstjänst 2001 var jag atypisk genom att jag i princip gjorde allt jag trodde var nödvändigt för min klients hem. Det innebar att jag inte bara hjälpte dem att välja färger för sina sovrum eller ta reda på vilken bäddsoffa som passar genom dörren och ser bra ut. Jag städade (tvättade fönster och tvättade golv). Jag flyttade tv-apparater och elektronik (kabeldragning, kabeldragning, kabeldragning igen). Jag installerade luftrenare och vattenfilter. Jag utrustade kök och rekommenderade matlagningskurser.
Detta är grunden för lägenhetsterapi och Kitchn, såväl som de tre andra platserna vi brukade köra, som föll in i AT: Unplggd, Ohdeedoh och Re-Nest.
Jag har alltid trott att hemmet är inte ett utrymme med fyra väggar. Det är en sammanflytning av saker och aktiviteter och ande som alla kombineras för att skydda, ladda, nära och påminna oss om vem vi är. Som Terence Conran sa:
Hem är livets hjärta Hem är där vi känner oss lugna, där vi hör hemma, där vi kan skapa omgivningar som återspeglar vår smak och njutning Att skapa ett hem är en form av kreativitet som är öppen för alla ...
Så vi har vårt övergripande uppdrag, och vi har hjälpt människor att uppnå sina varma, vackra, hälsosamma hem i åratal genom lägenhetsterapi och Kitchn, men genom att växa, jaga sidvisningar och slängas av den ständiga vridningen och fragmenteringen av webben har vi tappat vår nära koppling till våra läsare. Vi är inte ensamma om detta, men vi är väl rustade för att både känna smärtan och få vår entreprenörsanda att räkna ut det.
I december förra året kartlade vi alla vår kurs för året genom att kalla det Läsarens år. Vad betydde det här? Det betydde å ena sidan att vi kände oss utan kontakt och osäkra på vad som skulle hjälpa våra läsare mest och växa vår publik och andra hälsometrik igen. Det betydde att vi skulle använda alla de verktyg vi hade, särskilt data (eftersom vi nu har att göra med mycket stora fragmenterade målgrupper), att återfå förtroende för var våra läsare är, vad de gillar och vad som är till hjälp för dem så att vi visste vad vi ska skapa och hur vi skulle skicka den.
Under första kvartalet hade vi sju OKR: s företag och elva OKR: er, så många att det är svårt att komma ihåg någon av dem. Vi avslutade kvartalet på en kumulativ konfidensnivå på 7,5 och bra arbete gjordes:
Medan vi hade svårt att flytta alla dessa nålar var det smart av oss att fokusera och vi minns alla vad vi försökte göra under de senaste tre månaderna. Vi fick också några mycket viktiga vinster:
Detta var ett vinnande kvartal utifrån en prestation, lärande och intäktssynpunkt, men mer behövs.
Detta spratt ut ur någons mun under vårt möte förra veckan och betyder exakt vad du tror att det betyder, vi går efter det med vår läsarsamhälle och tar det till en ny nivå. Vi ger dem en björnkram.
Genom att lära av Q1 och Q2, parar vi det här företaget OKR med en OKR från varje avdelning som stegar rätt upp i det och riffar av det emotionella, lekfulla språket uppåt. Det finns elva av dem, vilket är mycket, men var och en ger varje avdelning ett superklart fokus ovanpå deras vanliga arbete som är helt i linje med företaget och varandra. Jag låter dig läsa dem nedan.
Slutligen, kom ihåg att vi inte bara utmanar oss själva att växa företaget och betjäna våra ”kunder” bättre, vi utmanar också oss själva att bli bättre på det vi gör.
OKR är mer än någonting en övning i att göra tid för det som är viktigast och att inte bli överbelastat av borstbränder och brådskande drama på låg nivå. Vi utbildar oss för att fokusera på viktiga saker. Som Christina Wodke skriver: ”Urgentiga saker görs, både viktiga och obetydliga, eftersom vi känner starkt tidens tryck. Såvida vi inte sätter detta tryck på andra viktiga saker, kommer de att fortsätta att leva i morgondagens land. Och eftersom vi lever i dagens land kommer vi aldrig att göra dem. ”