Vi tjänar en provision för produkter som köpts via några länkar i den här artikeln.
Fråga experterna: Vår expertpanel svarar på frågor om DIY, ekodesign, inteckningar, städning, arkitektur, konsumentfrågor och mer.
Fråga: Vi har nyligen anställt ett rekommenderat byggföretag för en större renovering av hemmet. En underleverantör gjorde en del av vårt elektriska arbete och skadade våra golv under processen. Vem ansvarar för att sortera detta?
Konsument expert, Teena Lyons, säger: Om du har arbetat med en huvudhandlare är det upp till dem att fixa eventuella fel, oavsett om de har gjort arbetet eller underleverantörer det till en tredje part. Ta upp problemet med ditt byggföretag och om du tacklar det i första hand per telefon, följ upp med ett brev om de inte säger att de kommer att besöka de närmaste dagarna. Det kan hjälpa dig att ta foton som bevis och göra fullständiga anteckningar om vad som hände, helst med datum och tider. Onus är på näringsidkaren att göra sitt arbete med "rimlig vård och skicklighet" och du har rätt till be dem eller deras underleverantör att lösa problemet eller på annat sätt erbjuda någon form av återbetalning eller ersättning. Håll med om en tidsfrist för att den ska fastställas och gör det klart att om de missar denna tidsfrist får du någon annan att göra det och kräva tillbaka kostnaderna från dem.
MaskotGetty Images
Beroende på hur allvarlig skadan är, kan du säga fem procent av kostnaden ovanför reparationer som en goodwill-gest för kompensation för de problem som det orsakat dig. De behöver inte gå med på det, men det är värt att fråga. Det finns inget fel med att använda en underleverantör, men det är viktigt att inse att pengarna i princip slutar med byggaren som du
ta itu med direkt.
Från: House Beautiful magazine
