Det har antagligen hänt dig. Du beställer något och slutar få något annat. Det här är inte så stort när det är en liten artikel, men vad händer när du hamnar fel på apparaten? Detta hände nyligen för oss eftersom vi köpte en ny spisspis till vår duplex. Det gick fel, men till slut lyckades vi spara lite pengar.
Vi köpte en gasspis från Best Buy och fick det levererat. Vi blev förvånade över att se att det var en elektrisk. Leveransmännen blev också förvånade och tog tillbaka det. Efter att ha pratat med Best Buys kundtjänst fick vi en rabatt på den slutliga installationen av vår gasspis. Visst, misstaget var deras och det var lite krångel, men vi slutade spara $ 70 på installationsavgiften för gasspis. Eftersom kaminen som vi köpte redan var specialtillverkade detta oss en betydande besparing på 248 $, cirka 55% av MSRP plus den vanliga installationsavgiften.
1. Var arg men i kontroll När du pratar med kundtjänst, tappa inte sval. Håll dig fokuserad, var lite arg, men håll kontrollen.
2. Var inte rädd för att pruta
Vanligtvis har kundserviceavdelningen i alla stora boxbutiker lite spelrum när det gäller prissättning. Du kommer inte att skada deras slutresultat genom att pruta och försöka få saker gratis för besväret.4. Tala med chefen / handledaren Om saker inte verkar gå din väg, var inte rädd att tala med handledaren för att få saker gjorda.
5. Hot är värdelösa Om det är en sak som du behöver undvika är det att göra hot. Gå inte längs denna väg och försök att hålla fokus på frågan.