Vi väljer självständigt dessa produkter - om du köper från en av våra länkar kan vi tjäna en provision.
Det hela började när Anna Hezels verk, Varför suger den här soffan från West Elm så mycket?, publicerades på The Awl förra torsdagen. I den beskriver hon hur hon och hennes partner köpte Peggy efter att ha flyttat in tillsammans. En fin soffa i mitten av århundradet som börjar på under $ 1000 - vad är inte att älska?
Som hon säger: ”[Strax efter] började soffan sönderdelas på små sätt. Vi skottade över en kudde i fel vinkel, och en knapp skulle dyka upp och lämna ett bråkigt hål bakom. Vi lutade oss lite för långt, och alla kuddar skiftade framåt och över kanten av soffan ihop. ”West Elms knappreparationssats ombeställdes, ett talande tecken på att detta inte är sällsynt förekomst.
När satsen slutligen kom och var tuff att använda, blev Hezel besatt av soffan och började samla historier om andra frustrerade Peggy-ägare på sociala medier och hennes egen vänskrets. Vänster på en Denver West Elms Yelp-sida stod denna (utdrag ur en 700-ordgranskning): “Att ha skapat en detaljerad utbildningsguide med färgade bilder hur du reparerar din soffa betyder att du antagligen har fått hundratals, om inte tusentals, samtal, e-postmeddelanden och besök om denna fruktansvärt gjorda Peggy soffa. Du måste göra bättre, West Elm. ”Hezel's Peggy kollapsade så småningom, förresten:
Så hur händer detta? West Elm har inga produktrecensioner på sin webbplats, så det är inte så enkelt eller bekvämt att göra due diligence. För detaljhandlare med låg till medelstora nivåer som är nästa steg på "vuxen" -stegen ovanför IKEA, är det enkelt att anta högre priser betyder högre kvalitet, men det kan variera från märke till märke och produkt till produkt. Som någon som testade Peggy för våra komfortklass, Jag kan säga att även om jag inte betygsatte det högt, så var det inte den värsta soffan jag någonsin har satt på.
Naturligtvis, om du läser kommentarerna på inlägget ovan, hittar du naturligtvis människor som både älskar och hatar sina West Elm-soffor, Peggy och annat. Bobby Finger över Jezebel skrev om hur han inte har haft problem med sin Peggy, men nu lider av "soffadysmorphy." Han skriver: "Och även om ingen av knapparna har poppade på cirka 22 månader, de känner sig nu som åldrande, oexploderade bomber, som kan spränga kuddarna när som helst, med alla dåligt beräknade scoot ”.
Bakslaget West Elm fick från det ursprungliga stycket, andra publikations kommentarer om det, och följande uppror på sociala medier från missnöjda Peggy-ägare resulterade i varumärket först ta bort soffan från deras webbplats och sedan slutligen erbjuder återbetalning. Om du äger en Peggy ger West Elm nu "en full återbetalning eller ersättning av beställningar som placerats i USA och Kanada efter juli 2014." Återbetalningen kräver dock att du returnerar soffan.
Liksom "Nosedive" -avsnittet av Black Mirror kraschade och brände Peggys popularitet på ett snabbt och spektakulärt sätt, och vi kan inte titta bort.
