Vi tjänar en provision för produkter som köpts via några länkar i den här artikeln.
Homebase.co.uk har rankats som den värsta onlinebutiker i Storbritannien för 2018.
Senast Som? årlig enkätundersökning av mer än 10 000 personer gav kunder online-DIY-butiken lägsta betyg för "dåligt produktutbud, moss standardproduktkvalitet och dåligt värde för pengarna", Vilket? avslöjar.
De tillfrågade ombads att betygsätta webbplatser baserat på deras erfarenheter av att köpa vissa artiklar, inklusive pris, produktsortiment, leveranser, produktkvalitet och returprocess.
Homebase, vem bekräftade i augusti planerar att stänga 42 butiker i början av 2019, befann sig längst ner på listan som onlinehandlare och uppnådde en kundpoäng på 55 procent.
Köpare berättade Vilket? de tyckte att webbplatsen var svår att navigera och inte alltid aktuell med lagerinformation. En missnöjd kund sa att den "oattraktiva webbplatsen är inte så tydlig". House Beautiful Storbritannien har kontaktat Homebase för kommentar.
SportsDirect.com (61 procent) DorthyPerkins.com deltog också i Homebase.co.uk längst ner på listan. (61 procent), B & Q: s webbplats DIY.com (62 procent), WHSmith.co.uk (63 procent) och JDSports.co.uk (63 procent) cent).
B & Q: s webbplats ansågs svår att använda av kunder. "Det är en av de långsammaste webbplatserna jag någonsin har stött på", sa en kund. "Det är en dålig webbplats som inte är användarvänlig", sa en annan.
110) CreateAndCraft.com - 67 procent
= LaRedoute.co.uk - 67 procent
= Made.com - 67 procent
113) JDSports.co.uk - 63 procent
= WHSmith.co.uk - 63 procent
115) DIY.com (B&Q) - 62 procent
116) DorothyPerkins.com - 61 procent
= SportsDirect.com - 61 procent
118) Homebase.co.uk (Bunnings) - 55 procent
Det visade sig faktiskt (i vissa fall) att de mindre kända, specialiserade och mindre detaljhandlarna fick höga betyg när det kom till kundnöjdhet och sannolikhet att rekommendera, kanske till att erbjuda en mer personlig service.
Skönhetsspecialisten LizEarle.com utsågs till den bästa detaljhandlaren med en kundscore på 94 procent. Återförsäljaren fick beröm för sina naturliga "högkvalitativa produkter", "utmärkt service" och "bra pengarbjudanden". Gratis gåvor med beställningar nämndes också positivt. Trots att små återförsäljare vann topplatsen, gillade John Lewis och Lakeland fortfarande topp 10.
Daniel AllanGetty Images
"Onlinebutikerna med de lyckligaste kunderna tenderar att vara de som erbjuder en personlig service, kvalitetsartiklar och levererar snabbt och bekvämt," säger Harry Rose, redaktör för Som? Tidskrift. "Där de stora spelarna saknas, antingen med dålig service eller förvirrande webbplatser, mindre mer specialiserade återförsäljare på nätet har utnyttjat möjligheten att markera sig och ge kunden exakt vad de vill.'
1) LizEarle.com - 94 procent
2) RicherSounds.com - 93 procent
= Rohan.co.uk - 93 procent
= SeasaltCornwall.co.uk - 93 procent
= WexPhotoVideo.com - 93 procent
6) JohnLewis.com - 90 procent
7) Dyson.co.uk - 89 procent
= Lakeland.co.uk - 89 procent
= Wordery.com - 89 procent
10) AllBeauty.com - 88 procent
= CTShirts.com (Charles Tyrwhitt) - 88 procent
= Electrical.coop.co.uk - 88 procent
= RealityPeople.co.uk - 88 procent
= Toolstation.com - 88 procent
= Wiggle.co.uk - 88 procent