Aldi slår upp Waitrose från topplottet för att bli kronans bästa brittiska stormarknad för tillfredsställelse i butiken

Din upplevelse att handla på a mataffär kan variera från användbart och trevligt till stressande och helt otroligt, beroende på flera faktorer.

Enligt Vilka? S senaste årliga enkätundersökning om kundtillfredsställelse, budgetaffär Aldi är den bästa stormarknaden när det gäller tillfredsställelse i butiken. Valuta för pengarna var ett framträdande skäl för dess popularitet.

Återförsäljaren slog Waitrose till topplatsen i undersökningen av 6 800 shoppare, som rankade sin erfarenhet både i butik och online under det senaste halvåret.

Andraplatsen gick till Marks & Spencer, medan Lidl blev tredje. Det var emellertid inte bra nyheter för Sainsburyys, som kom längst ner i undersökningen om tillfredsställelse i butiken.

Kunderna ombads att betygsätta stormarknaderna i kategorin butik utifrån butiksens utseende, kötid, personalens tillgänglighet, produkternas sortiment och kvalitet och valuta för pengarna.

Waitrose var på första plats de tre föregående åren men har nu sjunkit till fjärde platsen med undersökning som konstaterar att kunderna tycker att butiken är för dyr, vilket ger ett tvåstjärnigt betyg för dess värde för pengar. Även om produkter berömdes som högsta kvalitet.

Det är andra gången Aldi har toppat den årliga undersökningen, efter att ha vunnit tidigare 2014.

"Vi är över månen för att utses till den bästa stormarknaden i Vilken? den årliga undersökningen om kundnöjdhet som röstades för av brittiska shoppare, berättade Matthew Barnes, verkställande direktör, Storbritannien och Irland på Aldi Metro.

"På Aldi är vi stolta över att kunna erbjuda fantastiska kvalitetsprodukter till fantastiska priser och att bli utnämnda till Storbritanniens favoritaffär visar hur mycket vi resonerar med kunder."

Tillfredsställelse i butiken

1. Aldi

2. Marks & Spencer

3. Lidl

4. Waitrose

5. Island

6. Tesco

=7. Asda

=7. Morrisons

9. Sainsburys

---

Ovanpå undersökningen i butiken frågade kunderna också sin online-stormarknadsnöjdhet, i termer av bekvämligheten med leveransplatser, valet av ersättningsartiklar, förarservice, kvalitet, produktsortiment och värde för pengar. Island vann topplatsen för tredje året i rad, som det delar med Ocado för första gången i år.

Online tillfredsställelse

=1. Iceland.co.uk

=1. Ocado

=3. Morrisons.com

=3. Waitrose.com

5. Amazon Fresh

6. Tesco.com

7. Sainsburys.co.uk

8. Asda.com

"Vi är naturligtvis glada över att ha återigen erkänts som Storbritanniens bästa onlinebutik i den årliga Vilka? stormarknadsundersökning, säger Island VD Nigel Broadhurst Metro.

"Vi är också ett företag som alltid har varit engagerat i att göra rätt saker, senast återspeglas i vårt mål att eliminera plastförpackningar från vårt eget märkesprogram senast 2023. Vi ser fram emot att välkomna många fler nya kunder att njuta av Island-upplevelsen, både i butik och online, under året som kommer. '

Få inspiration, idéer och råd var du än är! Följ oss på Facebook: House Beautiful Storbritannien | Pinterest: House Beautiful Storbritannien | Twitter: @HB | Instagram: @housebeautifuluk