Vi tjänar en provision för produkter som köpts via några länkar i den här artikeln.
Fråga experterna: Vår expertpanel svarar på frågor om DIY, ekodesign, inteckningar, städning, arkitektur, konsumentfrågor och mer
Fråga: Online-shopping gör definitivt julshopping enklare men förra året hade jag några problem med att köp kom sent. Vad kan jag göra i år för att säkerställa att allt kommer i tid?
Konsument expert, Teena Lyons, säger: Det uppenbara svaret är att alltid se till att du beställer varor i god tid men som du angav fungerar det inte alltid, så det är väl värt att känna till dina rättigheter när dina paket kommer på villkor.
För det första, försök att komma i kontakt med kundtjänstens hjälplinje hos budfirman som kommer att leverera din paket; de kan ha spårningsfaciliteter online. Om det inte fungerar, kontakta återförsäljaren eftersom det är den butik som är skyldig dig en omsorgsplikt. Låt dem inte kämpa av dig genom att skicka dig tillbaka till budfirman: om du betalade dem för varorna, är det upp till säljaren att komma till botten av problemet.
RUSS ROHDEGetty Images
Om ditt paket tar mer än 30 kalenderdagar för att nå dig har du lagligen rätt att säga upp avtalet och få full återbetalning. Om det är mindre än 30 dagar, men fortfarande för sent för dina ändamål, beror dina rättigheter på hur du köpte varan. Om du beställer online kan du kanske avbryta den innan den anländer, men om den redan har skickats kanske du måste vänta tills den anländer innan du returnerar den.
Att beställa i butik är lite svårare, såvida inte en återförsäljare har kommit överens om att varorna definitivt kommer att vara där vid ett visst datum. Du kan hjälpa din sak genom att få butiken att komma överens om att "tiden är essensen", eftersom det stärker dina rättigheter. Om de inte levererar i tid kan du säga upp kontraktet och kräva återbetalning.
Glöm inte kraften i sociala medier vid en upptagen tid på året som jul. Twitter, Facebook och liknande är ofta det bästa sättet att få lite efterfrågad hjälp för att jaga bort saknade presenter.
Från: House Beautiful magazine